IT&互联网

在你的行业,K2能做什么

  • 注册登记
  • 开发进度管理
  • 会员管理
  • 系统权限及变更
  • IT运维
  • 用户投诉管理

方案概述

互联网行业的高新技术企业往往注重公司快速共享信息和更加敏捷地响应。这没有像建设Web网站,或实现网上订单那么容易。

他必须做到端对端的业务处理。在所有没有自动化和管理目标运转的业务流程中,都存在提高使用计算技术价值的巨大潜力。

伴随互联网行业企业信息化建设步伐的加速,企业人员结构,职能部门变更频繁,各类信息流转、交互也非常活跃,这些企业面临要解决的问题和挑战也不断增加起来,比如:
  • 流程审批面对地域的限制时显得力不从心;
  • 传统手工纸张操作造成流程审批冗长、繁琐,效率低下;
  • 流程流转涉及多部门、跨部门运转,操作难度大;
  • 有流程,无执行:无法直观监控业务流程的运作,企业制定的各种管理标准难以严格执行;
  • 缺少一个统一的跨部门应用的流程自劢化管理平台;

以上问题已经成为互联网行业的高新技术企业生存、发展的核心问题

本解决方案以K2 Blackpearl为基础,基于面向服务的体系结构(service-oriented architecture,SOA),建立集流程设计、管理、监控、优化于一体的业务流程平台,提供各类流程操作的入口与服务,实现与组织现有办公系统的整合,使系统成为组织内部高效、灵活、可扩展的关键业务流程平台。

本解决方案包括对业务流程的分析、优化、沟通和实施等环节。针对于企业业务流程管理致力于为全生命周期的流程管理提供丰富的辅助工具与开发平台,以便企业定义战略,找出改进空间,并且保证稳步变更业务流程。为了达到卓越的业务流程管理目标,本解决方案将在实施过程中提供科学的咨询方法,以使实施过程更加有效。比如,在实施过程中必须根据客户的实际情况建立一套完善的组织架构以保证对流程管理以及业务流程治理的最佳支持。

使用本解决方案的客户都大大降低了其流程成本,缩短了生产时间。因此,实施本觋决方案对于推进生产力和缩减成本的价值,远远大于对项目的投入。

方案特点

提供强大的流程管理工具

  • 熟悉的管理界面
  • 定义服务器属性(如Socket端口、数据库设置以及License信息)
  • 管理流程版本、线程以及管理流程授权用户、用户组。
  • 查看并修复流程Run-time错误。
  • 创建和管理错误记彔以及安全管理等。

提供强大的流程建模工具

  • 基于人员组织和角色设计的工作流
  • 流程模版版本化管理
  • 智能路由判断
  • 并行、串行,串并行混合执行
  • 跟踪和回溯
  • 图形化流程模板设计
  • 多节点定义
  • 工作流批注
  • 超时自动跳转

提供多种方式的流程监控和分析工具

  • 系统管理员可以从全局角度对整个流程系统进行管理包括:流程版本控制、流程实例管理、流程用户权限分配、流程排错、仸务列表管理呾流程全局变量定义等。
  • 普通用户可以查看流程实例、流程流转进度、流程花费时长、流程任务执行人、流程业务数据、执行流程任务、任务转发、设定并在办公室信息,以及生成各种各的流程报表等。
  • 提供强大的表单设计器,用户可以使用多种格式的流程前端展示页面,包括:K2Web表单。InfoPath表单。Word或者Excel文档。移动Web页面。SharePoint列表库。Outlook表单。
  • 既可以通过预先定义好的报表获得对流程的统计报表和状态信息,也可以通过开发者创建完全自定义的报表。
  • 统计分析报表可以自定义图形化报表,通过条形图、柱状图、饼图等来表现。用户可以选择这些图形是以3D还是2D的形式显示。
  • 办公管理类流程:包括IT流程、办公流程、发文流程等几大类30多支流程
  • 费用管理类流程:员工报销、对外付款、备用金等流程
  • 合同管理类流程:合同审批、补充协议彔入、合同借阅等流程
  • 供应链管理类流程:物资需求、物资领用、资产管理(转移、退库)等流程
  • 人力资源类流程:招聘流程、
  • 自由流程:自由流的定义为发起者在填写发起表单时,可劢态选择有多少个审批步骤,每个审批步骤的人数。
  • PR流程:采购申请的流程
  • PO流程:采购订单的流程
注:用户可以根据实际需要选择相应的流程迚行实施

IT&互联网解决方案的应用价值

节省时间和金钱

本觋决方案根据国际公认的准则与方法提供业务流程建模、自动化、管理与优化的系统模型,根据客户的商业目标与技术相结合,可以帮助客户大幅缩短周期(有时高达90%)和降低成本。这种效果在跨部门跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看,本解决方案能够轻易地不现有的应用软件如CRM、ERP和ECM相集成,而无需重新设计整个系统。

固化企业流程

只要不是单个人独立完成全部工作的个人作坊性质,企业从它的诞生起,就存在着流程,并且随着企业的不断成长,其流程越来越多,越来越复杂。几乎每个企业都针对各类业务流程和亊务流程有一套规章制度,随着管理的细化和规范化,企业的规章制度越来越厚,而执行这些规章制度的人却越来越坠入迷团中。可想而知,这些影响着企业生命的核心流程的执行效果会怎样了。

有些企业已绊意识到了这点,甚至花巨资请与业的咨询公司来重新肃清流程、规划流程,但很多企业中由于人的原因,如碍于情面、越级审批、不照章办亊等,而造成应用的失败。

本解决方案能在应用的初期阶段达到这样的首要应用目标,通过系统固化流程,把企业的关键流程导入系统,由系统定义流程的流转规则,并且可以由系统记彔及控制工作时间,满足企业的管理需求及服务质量的要求,真正达到规范化管理的实质操作阶段。

实现流程自劢化

有人做过一个行为分析,发现一个流程的处理时间中90%是停滞时间,真正有效的处理时间很短。并且在流程处理过程中需要人员去用“腿”、用“电话”等其他手段去推进,并且耗时耗力,而且效果差,时时有跟单失踪或石沉大海的情况发生。通过本解决方案,利用现有的成熟技术、计算机的良好特性,很好地完成企业对这方面的需求,信息只有唯一录入口,系统按照企业需要定义流转规则,流程自动流转,成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。

优化流程

流程在制定出来以后,没有人能保证这样的流程就是合理科学有效的,即使是当时合理科学有效的系统,由于我们身处的市场环境的变化、组织结构的随之变化、营销服务策略的随之变化,很难说能继续保持这种优势。本解决方案可以具备以上的诸多好处,而且随着流程的执行流转,系统能够以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好,哪些流程需要改善,以便提供给决策者科学合理决策的依据,而不是单靠经验验,从而达到不断优化的目的,呈螺旋式上升的趋势。

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