K2 BPM携手湖南烟草共创信息化辉煌

2013/03/07

 

湖南省烟草专卖局(一下简称‘湖南烟草’)管理全省各级烟草专卖局和烟草公司,监管全省烟草市场,包含烟叶生产种植、收购、调拨和卷烟、雪茄烟的销售等等,2013年3月与K2 BPM平台签约,计划以K2 BPM平台为核心,打通各业务系统间的流程,实现业务职能域的横向流程贯通。

 

选型基本标准:

成熟的BPM平台级产品,能提供敏捷的流程管理能力;

提供强大的系统二次开发能力;

系统权限管理体系健全,可灵活配置;

系统的开放性、扩展性要能适应烟草组织架构快速发展与变化;

功能强大,能够快速设计和灵活调整;

构建烟草一体化的综合业务管理平台

 

湖南烟草采用K2 BPM平台对现有卷烟营销、烟叶管理、物流管理、专卖、一站式服务等多套系统进行一体化整合集成,并通过流程监控的方式,对客户服务、订单处理中的关键节点进行进度管理:

前台受理、后台处理、前台反馈、客户确认的端到端流程的打通

从生产到消费环节,工、商、零全程物流供应链的业务运营管控

打造了一个能够服务于各业务部门、能够体现一体化的业务运营、支撑实现以客户为关注焦点的卓越的一体化服务平台。

 

引入“Store”概念,将业务流程管理平台与知识管理有机结合

烟草一体化业务管理平台于知识管理理念有机结合,通过这样一种半开放式的开发、评价机制,通过对流程执行行为与用户使用行为的分析,统计与流程相关信息,能有效提升用户体验度,在最短的时间内提炼出最多的最佳业务实践,让用户更快学习并熟悉一体化平台,降低系统推广的成本。同时用户还能通过应用自主选择、参考别人经验的方式,推进业务经验学习与交流,潜移默化的实现老带新、互相借鉴的业务知识传递机制.

 

13年4月,蓉城聚首、智慧对话

我们有幸邀请到了湖南烟草专卖局的处长--蔡喆先生(左三)参与我们的K2高端成员脑力激荡圆桌论坛,与诸多企业CIO一同探讨K2的最佳实践应用经验以及企业管理战略方针!

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